Skip to main content

Perkara-perkara yang HQ perlu ready sebelum recruit ejen

Sebelum pemilik bisnes iaitu anda mula merekrut ejen, adalah penting untuk mempunyai asas yang kukuh dan rancangan yang jelas. Berikut ialah beberapa usaha yang perlu dipertimbangkan dan disediakan sebelum merekruit ejen-ejen untuk penjualan semula produk anda.


1. Bahan-bahan pemasaran yang bersesuaian

Sebagai pemilik bisnes, anda sebaiknya menyediakan atau mencipta bahan-bahan marketing dan jualan kepada semua ejen-ejen yang boleh mereka gunakan untuk mempromosikan produk anda tersebut. Ini termasuklah risalah, katalog, aset digital dan kandungan pengiklanan. Namun, kesemua bahan-bahan ini perlulah digunakan dengan mengikut kesesuaian jenis perniagaan yang anda tawarkan kepada umum.


2. Inventori dan rantaian bekalan yang mencukupi 



Anda perlu pastikan rantaian bekalan dan proses pengurusan inventori anda mampu menyokong pesanan yang dibuat oleh ejen-ejen. Ini termasuklah melaksanakan penghantaran yang cekap dan "order fulfillment" yang efisien.




3. Latihan penjualan kepada reseller 

Sediakan bahan-bahan latihan untuk membuat jualan dan sumber untuk membantu ejen-ejen memasarkan produk anda dengan lebih efektif di semua platform. Apabila anda menawarkan sokongan yang berterusan kepada mereka seperti akses kepada pengetahuan produk dan panduan jualan, ejen-ejen akan rasa lebih bersemangat untuk membuat jualan.

Contoh lain adalah dengan mengadakan sesi "Onboarding" khas

bersama ejen-ejen yang baru sertai bisnes anda termasuklah sesi latihan dan orientasi. Dalam sesi ini, pemilik bisnes tersebut hendaklah menyatakan dengan jelas expectation (jangkaan) dan tanggungjawab semua ejen-ejen tanpa menutupi sebarang maklumat. Selain itu, anda juga boleh sediakan saluran komunikasi yang berkesan untuk terus berhubung dengan ejen-ejen anda seperti mesyuarat tetap (regular meetings), portal khusus atau lain-lain.


4. Khidmat pelanggan dan penyelesaian konflik yang strategik

Anda perlu sediakan "customer support" untuk membantu ejen-ejen bersama pelanggan mereka dari segi pertanyaan, isu dan pemulangan produk (parcel returns). Pastikan juga pasukan sokongan (support team) anda mempunyai pengetahuan yang bagus tentang produk yang anda tawarkan bagi mengelakkan kesalahfahaman atau kekeliruan sehingga menimbulkan konflik.

Malah, sekiranya konflik berlaku dalam operasi perniagaan, anda seeloknya menyediakan proses untuk menyelesaikan pertikaian atau konflik antara ejen dengan ejen, atau antara ejen dengan pelanggan.


5. Struktur harga

Tentukan dengan strategik dan jelas tentang harga anda termasuklah harga borong atau kadar komisen yang patut diberikan kepada ejen-ejen anda. Dalam proses penentuan ini, anda perlulah bersikap telus dan tidak bersifat berat sebelah dengan cara penetapan harga dan pampasan. 




Kesimpulannya, penyediaan elemen-elemen di atas akan membantu pemilik perniagaan seperti anda dalam merekrut dan mengurus ejen-ejen dengan lebih berkesan. Adalah penting untuk bersedia untuk mewujudkan dan mengekalkan hubungan yang berjaya bersama ejen-ejen kerana ia boleh memberikan kesan yang positif dan ketara kepada pertumbuhan dan pengedaran (distribution) produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.

Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Kenapa "Customer Service" penting dalam bisnes?

Perkhidmatan pelanggan atau "Customer Service" ialah sokongan, bantuan dan nasihat yang diberikan oleh syarikat kepada pelanggannya sebelum dan selepas mereka membeli atau menggunakan produk atau perkhidmatannya. Ia merupakan salah satu faktor terpenting dalam kejayaan sesebuah syarikat bagi memastikan kepuasan pembeli, mengekalkan pelanggan dan mengembangkan perniagaan dengan lebih meluas di pasaran. Khidmat pelanggan dengan kata yang lebih mudah juga adalah interaksi antara pembeli sesuatu produk dan syarikat yang menawar serta menjual produk tersebut.  Jadi, adalah penting bagi sesebuah syarikat dalam menyediakan khidmat pelanggan yang baik dan hebat untuk kejayaan perniagaan, memastikan kesetiaan jenama antara satu pelanggan pada satu masa. Antara sebab khidmat pelanggan itu penting dalam kejayaan sesebuah bisnes adalah seperti berikut: 1. Meningkatkan Pengekalan Pelanggan (Enhanced Customer Retention) Perkara terpenting dengan menyediakan khidmat pelanggan yang efektif a...
Post a Comment
Read more

Beg Kuning TikTok: Kebaikan, Cabaran, dan Strategi Bijak untuk Peniaga

TikTok, dengan beg kuning yang ikonik, telah menjadi platform utama bagi peniaga dalam memasarkan produk mereka. Ia menawarkan pelbagai peluang, terutama dalam dunia e-dagang, namun, seperti mana-mana platform lain, ia juga membawa cabaran yang perlu dihadapi dengan bijak.  Kebaikan TikTok untuk Peniaga: 1. Meningkatkan Kesedaran Jenama: TikTok membantu peniaga memperkenalkan produk melalui review dan pengalaman pengguna, meningkatkan kesedaran jenama. 2.   Pembelian yang Menyeronokkan: TikTok Live menawarkan tawaran eksklusif seperti diskaun dan penghantaran percuma, menarik pelanggan untuk membeli. Cabaran untuk Peniaga: 1. Perang Harga: Persaingan harga yang sengit boleh mengurangkan margin keuntungan dan menurunkan nilai jenama. 2.  Persepsi Kualiti Produk: Harga yang murah boleh menyebabkan pelanggan menganggap produk berkualiti rendah. 3. Kebergantungan Pada Trend: Bergantung terlalu banyak pada trend TikTok boleh menyebabkan ketidakstabilan perniagaan. 4. ...
Post a Comment
Read more

Menjelang 2025: Apa yang Perlu Syarikat Tahu Tentang e-Invoice?

Persediaan e-Invoice 2025: Memudahkan Urusan Transaksi dan Cukai Syarikat Mulai tahun 2025, semua syarikat di Malaysia akan diwajibkan untuk menggunakan sistem e-Invoice dalam pengurusan invois dan deklarasi cukai mereka.  Pelaksanaan ini bertujuan untuk memudahkan syarikat merekod transaksi dengan lebih telus dan automatik melalui sistem LHDN, MyInvois. Jadi, apa yang perlu diketahui oleh syarikat untuk menghadapi perubahan ini? Apa Itu e-Invoice? e-Invoice adalah invois elektronik yang dihantar terus ke sistem LHDN, menggantikan invois fizikal atau manual. Sistem ini tidak hanya memudahkan LHDN untuk mengesahkan transaksi, tetapi juga memberi kemudahan kepada syarikat dalam proses pengurusan kewangan dan deklarasi cukai mereka. Setiap transaksi yang dijalankan akan direkod secara digital dan disahkan oleh LHDN, mengurangkan kesilapan dan risiko invois tercicir. Pilihan untuk Syarikat Terdapat dua cara syarikat boleh melaksanakan e-Invoice: Portal MyInvois - di mana syarikat meng...
Post a Comment
Read more