Skip to main content

Perkara-perkara yang HQ perlu ready sebelum recruit ejen

Sebelum pemilik bisnes iaitu anda mula merekrut ejen, adalah penting untuk mempunyai asas yang kukuh dan rancangan yang jelas. Berikut ialah beberapa usaha yang perlu dipertimbangkan dan disediakan sebelum merekruit ejen-ejen untuk penjualan semula produk anda.


1. Bahan-bahan pemasaran yang bersesuaian

Sebagai pemilik bisnes, anda sebaiknya menyediakan atau mencipta bahan-bahan marketing dan jualan kepada semua ejen-ejen yang boleh mereka gunakan untuk mempromosikan produk anda tersebut. Ini termasuklah risalah, katalog, aset digital dan kandungan pengiklanan. Namun, kesemua bahan-bahan ini perlulah digunakan dengan mengikut kesesuaian jenis perniagaan yang anda tawarkan kepada umum.


2. Inventori dan rantaian bekalan yang mencukupi 



Anda perlu pastikan rantaian bekalan dan proses pengurusan inventori anda mampu menyokong pesanan yang dibuat oleh ejen-ejen. Ini termasuklah melaksanakan penghantaran yang cekap dan "order fulfillment" yang efisien.




3. Latihan penjualan kepada reseller 

Sediakan bahan-bahan latihan untuk membuat jualan dan sumber untuk membantu ejen-ejen memasarkan produk anda dengan lebih efektif di semua platform. Apabila anda menawarkan sokongan yang berterusan kepada mereka seperti akses kepada pengetahuan produk dan panduan jualan, ejen-ejen akan rasa lebih bersemangat untuk membuat jualan.

Contoh lain adalah dengan mengadakan sesi "Onboarding" khas

bersama ejen-ejen yang baru sertai bisnes anda termasuklah sesi latihan dan orientasi. Dalam sesi ini, pemilik bisnes tersebut hendaklah menyatakan dengan jelas expectation (jangkaan) dan tanggungjawab semua ejen-ejen tanpa menutupi sebarang maklumat. Selain itu, anda juga boleh sediakan saluran komunikasi yang berkesan untuk terus berhubung dengan ejen-ejen anda seperti mesyuarat tetap (regular meetings), portal khusus atau lain-lain.


4. Khidmat pelanggan dan penyelesaian konflik yang strategik

Anda perlu sediakan "customer support" untuk membantu ejen-ejen bersama pelanggan mereka dari segi pertanyaan, isu dan pemulangan produk (parcel returns). Pastikan juga pasukan sokongan (support team) anda mempunyai pengetahuan yang bagus tentang produk yang anda tawarkan bagi mengelakkan kesalahfahaman atau kekeliruan sehingga menimbulkan konflik.

Malah, sekiranya konflik berlaku dalam operasi perniagaan, anda seeloknya menyediakan proses untuk menyelesaikan pertikaian atau konflik antara ejen dengan ejen, atau antara ejen dengan pelanggan.


5. Struktur harga

Tentukan dengan strategik dan jelas tentang harga anda termasuklah harga borong atau kadar komisen yang patut diberikan kepada ejen-ejen anda. Dalam proses penentuan ini, anda perlulah bersikap telus dan tidak bersifat berat sebelah dengan cara penetapan harga dan pampasan. 




Kesimpulannya, penyediaan elemen-elemen di atas akan membantu pemilik perniagaan seperti anda dalam merekrut dan mengurus ejen-ejen dengan lebih berkesan. Adalah penting untuk bersedia untuk mewujudkan dan mengekalkan hubungan yang berjaya bersama ejen-ejen kerana ia boleh memberikan kesan yang positif dan ketara kepada pertumbuhan dan pengedaran (distribution) produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.

Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Kenapa "Customer Service" penting dalam bisnes?

Perkhidmatan pelanggan atau "Customer Service" ialah sokongan, bantuan dan nasihat yang diberikan oleh syarikat kepada pelanggannya sebelum dan selepas mereka membeli atau menggunakan produk atau perkhidmatannya. Ia merupakan salah satu faktor terpenting dalam kejayaan sesebuah syarikat bagi memastikan kepuasan pembeli, mengekalkan pelanggan dan mengembangkan perniagaan dengan lebih meluas di pasaran. Khidmat pelanggan dengan kata yang lebih mudah juga adalah interaksi antara pembeli sesuatu produk dan syarikat yang menawar serta menjual produk tersebut.  Jadi, adalah penting bagi sesebuah syarikat dalam menyediakan khidmat pelanggan yang baik dan hebat untuk kejayaan perniagaan, memastikan kesetiaan jenama antara satu pelanggan pada satu masa. Antara sebab khidmat pelanggan itu penting dalam kejayaan sesebuah bisnes adalah seperti berikut: 1. Meningkatkan Pengekalan Pelanggan (Enhanced Customer Retention) Perkara terpenting dengan menyediakan khidmat pelanggan yang efektif a...
Post a Comment
Read more

Kelebihan strategi Word-of-Mouth (WOM) dalam bisnes

Word-of-Mouth (WOM) atau strategi permasaran mulut ke mulut merujuk kepada perkongsian maklumat dan pendapat secara tidak rasmi antara orang ramai khususnya mengenai sesuatu produk, perkhidmatan atau sesebuah syarikat.  Ianya berlaku secara semula jadi melalui interaksi temubual, perbualan atas talian serta  ucapan santai, dan amat berkuasa dalam mempengaruhi pemikiran, sikap dan tindakan orang ramai.  Penggunaan s trategi Word-of-Mouth (WOM) ini mendatangkan banyak kelebihan kepada sesebuah perniagaan, antaranya ialah: 1. Tingkatkan kesedaran dan kredibiliti jenama Apabila pelanggan yang berpuas hati dan menyampaikan maklumbalas positif selepas penggunaan produk anda kepada kenalan dan keluarga mereka, ini secara tidak langsung akan tingkatkan kesedaran jenama dengan semula jadi. Cadangan daripada pelanggan itu sendiri sebenarnya akan lebih dipercayai berbanding pengiklanan secara tradisional mahupun atas talian kerana ianya datang daripada mulut seseorang yang mereka ke...
Post a Comment
Read more

Tips improve bisnes online anda

Kehidupan hari ini telah banyak mengubah cara sesebuah perniagaan beroperasi. Hari ini, hampir semua orang dapat memanfattkan potensi internet dan peluangnya untuk berkembang. Perniagaan atas talian ini menjalankan kebanyakan operasinya secara digital, daripada paparan produk dan perkhidmatan kepada penempatan pesanan (order placement) dan pembayaran. Pelbagai perkhidmatan dibekalkan kepada individu tersebut melalui platform internet tanpa memerlukan interaksi bersemuka (face-to-face interaction). Meskipun perniagaan atas talian tidak memerlukan banyak tenaga untuk bergerak, namun ianya juga mempunyai kelemahannya yang tersendiri. Misalnya, peniaga mungkin menjana jualan dan keuntungan yang rendah (low sales and profit), masalah teknikal seperti website crash atau server yang lambat, khidmat pelanggan yang buruk dan sebagainya.  Oleh itu,  disini terdapat 5 cara berkesan untuk anda kembangkan perniagaan anda secara atas talian, dan jika ianya dilaksanakan dengan betul, ia mamp...
Post a Comment
Read more