1. Bahan-bahan pemasaran yang bersesuaian
Sebagai pemilik bisnes, anda sebaiknya menyediakan atau mencipta bahan-bahan marketing dan jualan kepada semua ejen-ejen yang boleh mereka gunakan untuk mempromosikan produk anda tersebut. Ini termasuklah risalah, katalog, aset digital dan kandungan pengiklanan. Namun, kesemua bahan-bahan ini perlulah digunakan dengan mengikut kesesuaian jenis perniagaan yang anda tawarkan kepada umum.
2. Inventori dan rantaian bekalan yang mencukupi
3. Latihan penjualan kepada reseller
Sediakan bahan-bahan latihan untuk membuat jualan dan sumber untuk membantu ejen-ejen memasarkan produk anda dengan lebih efektif di semua platform. Apabila anda menawarkan sokongan yang berterusan kepada mereka seperti akses kepada pengetahuan produk dan panduan jualan, ejen-ejen akan rasa lebih bersemangat untuk membuat jualan.
Contoh lain adalah dengan mengadakan sesi "Onboarding" khas
bersama ejen-ejen yang baru sertai bisnes anda termasuklah sesi latihan dan orientasi. Dalam sesi ini, pemilik bisnes tersebut hendaklah menyatakan dengan jelas expectation (jangkaan) dan tanggungjawab semua ejen-ejen tanpa menutupi sebarang maklumat. Selain itu, anda juga boleh sediakan saluran komunikasi yang berkesan untuk terus berhubung dengan ejen-ejen anda seperti mesyuarat tetap (regular meetings), portal khusus atau lain-lain.4. Khidmat pelanggan dan penyelesaian konflik yang strategik
Anda perlu sediakan "customer support" untuk membantu ejen-ejen bersama pelanggan mereka dari segi pertanyaan, isu dan pemulangan produk (parcel returns). Pastikan juga pasukan sokongan (support team) anda mempunyai pengetahuan yang bagus tentang produk yang anda tawarkan bagi mengelakkan kesalahfahaman atau kekeliruan sehingga menimbulkan konflik.
Malah, sekiranya konflik berlaku dalam operasi perniagaan, anda seeloknya menyediakan proses untuk menyelesaikan pertikaian atau konflik antara ejen dengan ejen, atau antara ejen dengan pelanggan.
5. Struktur harga
Tentukan dengan strategik dan jelas tentang harga anda termasuklah harga borong atau kadar komisen yang patut diberikan kepada ejen-ejen anda. Dalam proses penentuan ini, anda perlulah bersikap telus dan tidak bersifat berat sebelah dengan cara penetapan harga dan pampasan.
Kesimpulannya, penyediaan elemen-elemen di atas akan membantu pemilik perniagaan seperti anda dalam merekrut dan mengurus ejen-ejen dengan lebih berkesan. Adalah penting untuk bersedia untuk mewujudkan dan mengekalkan hubungan yang berjaya bersama ejen-ejen kerana ia boleh memberikan kesan yang positif dan ketara kepada pertumbuhan dan pengedaran (distribution) produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.
Comments
Post a Comment