Mengapa pelanggan tak membeli dari anda?

Setiap peniaga pasti tahu perasaan "sakit" apabila tidak dapat mencapai target yang diimpikan untuk jana jualan.

Ini semua berlaku apabila peniaga tidak tahu perkara-perkara penting yang perlu ada dalam perniagaan terutamanya strategi pemasaran. 

Sumber: Google Image

Jadi, jika perniagaan anda tidak menjana jualan seperti yang anda ramalkan, berikut berkemungkinan menjadi asbabnya.

1. Tiada perasaan "urgency" dari anda

Kebiasaannya, orang ramai tidak akan membeli sesuatu produk sekiranya mereka merasakan bahawa ianya tidak penting dan boleh dibeli pada tempoh waktu yang lain. 

Tanpa sebab yang kukuh mengapa pelanggan perlu membeli produk anda pada waktu itu berbanding waktu yang lain, akan menyebabkan tawaran tersebut menjadi suatu usaha yang sia-sia. 

Oleh itu, adalah lebih baik untuk anda sebagai pengasas produk menciptakan "Sense of Urgency" kepada pelanggan anda bagi meningkatkan lagi tarikan produk anda dalam kalangan pelanggan. 

2. Kurang maklumat mengenai produk 

Selalunya, prospek tidak akan membuat pembelian terhadap sesuatu produk yang mereka lihat adalah kerana mereka sendiri tidak faham mengenai produk tersebut. 

Sama ada maklumat mengenai produk itu terlalu kompleks, bahasa yang digunakan dalam website sukar difahami,  atau mungkin manfaat yang dapat diperolehi daripada produk tersebut masih samar-samar dan tidak jelas.

Jadi, pastikan segala maklumat dan penerangan mengenai produk yang sedang atau ingin tawarkan mempunyai makna dan mesej yang jelas supaya prospek dapat "relate" atau kaitkan kembali dengan permasalahan yang mereka sedang hadapi pada waktu tersebut.

3. Tidak mempercayai penjual

Pelanggan akan membeli daripada pihak yang mereka kenali, sukai dan juga percayai. Jadi, jika mereka mempunyai perasaan dan tindakan yang sebaliknya terhadap anda, mereka berkemungkinan besar tidak akan membeli tawaran tersebut.

Oleh itu, jika anda ingin prospek untuk rasa bahawa mereka percaya, kenal dan suka terhadap tawaran anda, anda perlulah tunjukkan perkara tersebut menerusi tindakan; seperti bak kata pepatah Inggeris, "action means louder than words". Apabila anda berjaya mendapat perhatian dan kepercayaan daripada mereka, produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan akan sentiasa mendapat tempat di mata prospek.

4. Anda menjual kepada semua orang

Peniaga yang bijak tidak akan menjual kepada semua orang. Mereka akan memahami siapa prospek yang tidak sesuai dan akan "singkirkan" prospek tersebut daripada mencuba untuk menjual kepada mereka. 

Jadi, dengan mempraktikkan kaedah ini, anda sebagai peniaga akan dapat meluangkan banyak masa dengan menjual kepada prospek yang tepat dan sesuai dgn produk anda. Kerana, apabila anda "approach" prospek yang tepat, jualan akan dapat diperolehi dengan lebih mudah dan cepat.

5. Tidak nampak "value" dan keunikan pada produk

Secara umumnya, prospek tidak kisah tentang apakah produk tersebut tetapi, penyelesaian tentang bagaimana produk itu boleh membuat hidup mereka lebih mudah atau bantu mereka selesaikan masalah yang mereka sedang hadapi. 

Jadi, apabila anda berurusan dengan prospek, anda perlulah bantu mereka dalam memahami dengan jelas akan bagaimana tawaran anda dapat memudahkan urusan mereka.

Berniaga dengan cara ini akan meningkatkan harga atau "value" produk anda yang akhirnya akan mendatangkan potensi kepada prospek tersebut untuk mengutamakan tawaran anda.

Kesimpulannya, ia sememangnya tidak menyenangkan untuk kehilangan prospek terutamanya setelah anda menghabiskan sumber untuk mempromosikan perniagaan anda dan membina hubungan. Namun, itu bukanlah satu alasan untuk berputus asa terhadap perniagaan anda, namun pembakar semangat untuk terus mencari jalan terbaik bagi membangunkannya. Oleh itu, terus menyampaikan nilai produk anda sehingga usaha yang anda laburkan itu mendatangkan impak yang positif!