Skip to main content

Kenapa data penting dalam bisnes anda?

Data perniagaan adalah maklumat kolektif yang berkaitan dengan syarikat dan operasinya. Ini termasuklah sebarang maklumat mengenai statistik, data analisis mentah, data maklumbalas pelanggan, jumlah kuantiti jualan produk dan set maklumat yang lain.


Sumber: Google Image

Sesebuah perniagaan kebiasaanya mengumpul sebanyak mungkin data mengenai operasi mereka bagi menggunakannya untuk membantu menyelaraskan operasi dan mengetahui lebih tentang keperluan pelanggan supaya mereka dapat melayani pelanggan mereka dengan lebih baik.


Jenis-jenis data dalam perniagaan

  • Data pelanggan
  • Data analitik syarikat
  • Data inventori dan rantaian bekalan
  • Data produk 
  • Data pemasaran
  • Data pekerja


Kepentingan data bisnes dalam perniagaan anda

1. Membantu perniagaan membuat keputusan

Pentingnya data dalam sesebuah bisnes adalah ia dapat membantu sesebuah syarikat itu membuat keputusan yang lebih baik.

Sumber: Google Image


Ini kerana, data dapat membantu syarikat membuat keputusan yang sukar dengan lebih cepat dan memahami kesan atau faedah keputusan tersebut dengan baik.




2. Meningkatkan kepuasan hati pelanggan

Kepuasan pelanggan dapat membantu dalam meningkatkan kesetiaan dan kepercayaan pelanggan, yang juga akhirnya boleh meningkatkan jualan dan rujukan pelanggan. 

Tambah pula, dengan rujukan daripada data-data operasi syarikat, ia dapat membantu dalam mengkaji kesan usaha syarikat terhadap kepuasan pelanggan dan belajar daripada kesilapan untuk memperbaikinya pada masa akan datang.


3. Keuntungan syarikat meningkat

Sumber: Google Image


Data mentah dapat membantu syarikat mengenalpasti situasi yang membolehkan ia mengurangkan perbelanjaan, meningkatkan usaha dan memperoleh lebih banyak hasil. 




Ia juga dapat meningkatkan keuntungan syarikat dengan menjadikannya sebuah syarikat yang lebih cekap, memberikan maklumat utama (key insights) mengenai operasi dan kepuasan pelanggan serta membantu menambahbaik sesebuah proses tersebut.


4. Membantu dalam penyelesaian masalah syarikat

Data-data ini juga akan dapat membantu pemimpin syarikat untuk mengenalpasti dan menangani masalah utama serta memantau kesan daripada penyelesaian yang dicadangkan.

Contohnya, jika syarikat dapat mengenalpasti isu dalam proses pembuatannya, ia mungkin dapat mengumpul data tentang kos bagi setiap unit untuk dihasilkan dan juga jumlah hasil yang mereka serta pengeluaran yang berkurangan.

Jadi, perkara ini dapat membantu menyelesaikan masalah utama syarikat yang akhirnya dapat membawa kepada produktiviti syarikat yang semakin meningkat pada masa akan datang.


5. Memperbaiki proses operasi syarikat

Dengan adanya data-data penting ini, eksekutif syarikat dapat menentukan cara membuat proses-proses tertentu seperti pembuatan atau perkhidmatan pelanggan yang lebih cekap.

Sumber: Google Image

Sebagai contoh, syarikat mungkin mengumpul data tentang proses atau strategi pemasaran yang dijalankan dan mendapati bahawa ia memperuntukkan 50% daripada belanjawan pemasaran kepada kempen media sosial yang tidak menjana 'leads' yang tinggi.




Jadi, dengan data ini, syarikat dapat mengenalpasti dan membuat keputusan sama ada untuk masih menggunakan perbelanjaan tersebut dalam proses yang sama atau proses lain yang lebih berpotensi mendatangkan impak yang lebih baik ke atas syarikat.


Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Kenapa "Customer Service" penting dalam bisnes?

Perkhidmatan pelanggan atau "Customer Service" ialah sokongan, bantuan dan nasihat yang diberikan oleh syarikat kepada pelanggannya sebelum dan selepas mereka membeli atau menggunakan produk atau perkhidmatannya. Ia merupakan salah satu faktor terpenting dalam kejayaan sesebuah syarikat bagi memastikan kepuasan pembeli, mengekalkan pelanggan dan mengembangkan perniagaan dengan lebih meluas di pasaran. Khidmat pelanggan dengan kata yang lebih mudah juga adalah interaksi antara pembeli sesuatu produk dan syarikat yang menawar serta menjual produk tersebut.  Jadi, adalah penting bagi sesebuah syarikat dalam menyediakan khidmat pelanggan yang baik dan hebat untuk kejayaan perniagaan, memastikan kesetiaan jenama antara satu pelanggan pada satu masa. Antara sebab khidmat pelanggan itu penting dalam kejayaan sesebuah bisnes adalah seperti berikut: 1. Meningkatkan Pengekalan Pelanggan (Enhanced Customer Retention) Perkara terpenting dengan menyediakan khidmat pelanggan yang efektif a...
Post a Comment
Read more

Kelebihan strategi Word-of-Mouth (WOM) dalam bisnes

Word-of-Mouth (WOM) atau strategi permasaran mulut ke mulut merujuk kepada perkongsian maklumat dan pendapat secara tidak rasmi antara orang ramai khususnya mengenai sesuatu produk, perkhidmatan atau sesebuah syarikat.  Ianya berlaku secara semula jadi melalui interaksi temubual, perbualan atas talian serta  ucapan santai, dan amat berkuasa dalam mempengaruhi pemikiran, sikap dan tindakan orang ramai.  Penggunaan s trategi Word-of-Mouth (WOM) ini mendatangkan banyak kelebihan kepada sesebuah perniagaan, antaranya ialah: 1. Tingkatkan kesedaran dan kredibiliti jenama Apabila pelanggan yang berpuas hati dan menyampaikan maklumbalas positif selepas penggunaan produk anda kepada kenalan dan keluarga mereka, ini secara tidak langsung akan tingkatkan kesedaran jenama dengan semula jadi. Cadangan daripada pelanggan itu sendiri sebenarnya akan lebih dipercayai berbanding pengiklanan secara tradisional mahupun atas talian kerana ianya datang daripada mulut seseorang yang mereka ke...
Post a Comment
Read more

Tips improve bisnes online anda

Kehidupan hari ini telah banyak mengubah cara sesebuah perniagaan beroperasi. Hari ini, hampir semua orang dapat memanfattkan potensi internet dan peluangnya untuk berkembang. Perniagaan atas talian ini menjalankan kebanyakan operasinya secara digital, daripada paparan produk dan perkhidmatan kepada penempatan pesanan (order placement) dan pembayaran. Pelbagai perkhidmatan dibekalkan kepada individu tersebut melalui platform internet tanpa memerlukan interaksi bersemuka (face-to-face interaction). Meskipun perniagaan atas talian tidak memerlukan banyak tenaga untuk bergerak, namun ianya juga mempunyai kelemahannya yang tersendiri. Misalnya, peniaga mungkin menjana jualan dan keuntungan yang rendah (low sales and profit), masalah teknikal seperti website crash atau server yang lambat, khidmat pelanggan yang buruk dan sebagainya.  Oleh itu,  disini terdapat 5 cara berkesan untuk anda kembangkan perniagaan anda secara atas talian, dan jika ianya dilaksanakan dengan betul, ia mamp...
Post a Comment
Read more